Politique de confidentialité

 


La présente Politique de confidentialité explique comment Caramel Sucre collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou utilisez nos services.

 

Données personnelles collectées


Lorsque vous visitez notre boutique ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

  • votre nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone, lorsque cela est nécessaire ;
  • votre adresse de livraison et de facturation ;
  • les informations relatives à votre commande et à vos achats ;
  • certaines informations techniques concernant votre appareil, votre navigateur et votre utilisation du site.

Les informations relatives au paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

 

Utilisation de vos données


Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

  • traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes ;
  • répondre à vos questions et demandes ;
  • assurer le service client ;
  • prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre boutique ;
  • améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site ;
  • respecter nos obligations légales ;
  • vous envoyer nos nouveautés, offres et communications commerciales par e-mail lorsque vous avez accepté de les recevoir.

 

Newsletter et communications par e-mail


Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos nouveautés, offres et actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Le désabonnement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi des e-mails nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes.

 

Partage de vos données

 

Caramel Sucre ne vend pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour :


  • l’hébergement et le fonctionnement du site ;
  • le traitement sécurisé des paiements ;
  • la préparation et la livraison des commandes ;
  • les services techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Seules les informations nécessaires à la prestation concernée sont communiquées.

 

Shopify


Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique et de ses services.

Les données traitées par Shopify sont soumises aux mesures de sécurité et aux règles de confidentialité applicables à ses services.

 

Paiements


Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse.

 

Caramel Sucre ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire ou de vos autres moyens de paiement lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.

 

Cookies


Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences et améliorer votre expérience de navigation.

 

Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience ou d’analyse.


Lorsque la législation applicable l’exige, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de cookies non essentiels.

 

Conservation des données


Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales applicables.

Certaines informations relatives aux commandes peuvent notamment devoir être conservées pendant la durée requise à des fins comptables, fiscales ou légales.

 

Sécurité


Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

Vos droits


Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
  • la suppression de vos données lorsque les conditions légales le permettent ;
  • la limitation ou l’opposition à certains traitements lorsque cela est applicable ;
  • le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

 

Liens vers des sites tiers


Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.


Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité lorsque vous les utilisez.

 

Modifications de cette politique


Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de modifications concernant nos services, nos pratiques ou les obligations légales applicables.


La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

 

Contact


Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à :


E-mail : bonjour@caramelsucre.ch

Dernière mise à jour : 23 août 2026