Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Caramel Sucre, accessible sur caramelsucre.ch.
En passant une commande sur notre boutique, vous acceptez les présentes conditions.
1. Informations générales
Caramel Sucre est une boutique en ligne proposant notamment des parfums, coffrets cadeaux, produits de beauté, cosmétiques et accessoires.
Pour toute question concernant une commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter par e-mail :
bonjour@caramelsucre.ch
2. Produits
Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière aussi fidèle que possible.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur, de présentation ou d’emballage peuvent notamment exister selon les écrans ou les modifications apportées par les fabricants.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer, selon votre préférence, un article de remplacement ou un remboursement intégral. En l’absence de réponse dans un délai de 48 heures, le remboursement sera effectué automatiquement.
3. Prix
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées.
4. Commandes
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste de prix, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Lorsqu’une commande payée est annulée par nos soins, les montants concernés sont remboursés.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.
Caramel Sucre ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
Les modalités, frais et délais de livraison applicables sont précisés sur notre Politique de livraison ou lors du passage en caisse.
7. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, articles endommagés, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Avant tout retour, veuillez nous contacter à :
bonjour@caramelsucre.ch
Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Produits endommagés ou erreur de commande
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement à bonjour@caramelsucre.ch, de préférence avec des photographies permettant d’évaluer le problème.
9. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre boutique à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du site.
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre certaines fonctionnalités du site lorsque cela est nécessaire, notamment pour des raisons techniques ou de maintenance.
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus créés spécifiquement pour Caramel Sucre, notamment les textes, visuels, photographies et éléments graphiques présents sur ce site, ne peuvent pas être reproduits ou utilisés sans autorisation.
Les marques, logos, noms de produits et autres éléments appartenant à des sociétés ou marques tierces restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
11. Protection des données
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation de notre boutique est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations de notre boutique exactes et à jour.
Dans les limites prévues par la législation applicable, Caramel Sucre ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des instructions du fabricant ou d’événements indépendants de notre volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
13. Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de vente lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de changements concernant notre boutique, nos services ou la législation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit suisse.
Les dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par la législation applicable restent réservées.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente ou une commande :
E-mail : bonjour@caramelsucre.ch
Dernière mise à jour : 23 août 2026